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常见问题

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注册验证用户名或邮箱时,提示已被使用了,怎么办?

您好!遇到这种情况时,说明您需要使用的用户名或者邮箱已经被他人验证了,请您更换您需要验证的手机或邮箱。

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订单付款成功后还可以修改收货信息吗?

您好!为保证商品送达准确无误,订单提交后无法修改收货信息,请您谅解。您可在我们的客服人员跟踪确认时,通过其进行修改。

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如何修改密码?

您好!您在登录我的绿瘦,点击左侧导航中的修改密码,根据提示即可完成密码修改。

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邮箱、手机想修改怎么办?

您好!您可以登录我的绿瘦,点击左侧导航资料设置,修改“个人信息”中的邮箱或手机信息即可

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无货商品什么时候可以到货呢?

您好!无货商品无法明确具体的到货时间,您可以通过及时浏览我们绿瘦商城或询问客服人员获得商品到货详情。

2

可以拨打客服热线订购商品吗?

您好!可以的。若您有需要,可拨打绿瘦商城24小时服务热线:400-8833-033,销售人员会为您安排订购的。

3

为什么售后电话会打不通?

您好!很抱歉,随着绿瘦商城的发展,客户办理的业务增多,有时候会导致电话繁忙,我们会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打售后电话,非常抱歉给您带来不便,请谅解!

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商品包装是否有保证?

您好!我们所发送商品均由专人进行打包,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服热线,客服人员会帮您解决。

5

积分的有效期是多久?

您好!现在积分没有使用有效期限制,请您随时关注绿瘦商城公告!

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订单已提交成功,如何付款?

您好!绿瘦商城支持付款方式分为以下几种,先款订单请您按流提示操作:
1)银联卡支付;2)快钱网银支付;3)快钱信用卡支付;4)支付宝付款;
5)货到付款:请您在订单送达时签收付款。 详见支付方式>>

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在线支持哪些银行卡?

您好!我们为您提供几乎全部银行的银行卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,实时到帐,方便快捷。 详见在线支付>>

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订单状态显示商品已经交给快递公司,什么时候可以给客户送达?

您好!在商品现货的情况下,广州的客户下单成功后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在3-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如遇天气灾害等特殊情况或不可抗力因素将适当延迟,敬请谅解。

2

订单已提交成功,什么时候可以发货?

您好!订单提交成功后我们会尽快安排发货,详细您可以进入商城在线咨询或售后电话,实时查询订单状态。

3

如何享受免费配送服务?

您好!很抱歉,随着绿瘦商城的发展,客户办理的业务增多,有时候会导致电话繁忙,我们会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打售后电话,非常抱歉给您带来不便,请谅解!

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商品包装是否有保证?

您好!凡一次性在绿瘦商城订购商品满150元及以上,即可享受免费配送服务。

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如何办理退换货及退款?

您好!如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话与绿瘦商城客服中心联系。
售后服务电话:400-888-0891。

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